Poste et colissimo recommandé

Bonsoir à tous,

j'ouvre ce post en parallèle de celui de Chris, ou il clame son mécontentement concernant nos services postaux.

Pour ma part, j'en viens aux indemnisations relatives aux colissimos recommandé.

Combien de fois ai-je lu, au sujet de l'achat d'objet de collection onéreux, "prends un recommandé et tu seras couvert en cas de soucis"?

Si l'on s'attarde sur les conditions générales de la post, on lit ceci:



Le dédommagement de l'expéditeur a lieu dans les conditions suivantes :

Pour la prestation standard, La Poste verse une indemnité forfaitaire de 31 € par colis, frais d’affranchissement, d’emballages et de marchandises (contenu) inclus.

En cas de souscription à une garantie complémentaire : Le dédommagement pour perte, spoliation ou détérioration en cas de souscription à une assurance optionnelle peut être d’une valeur maximale de 500 €, 1000 € ou 1500 € par colis, selon le niveau choisi par l’expéditeur au moment du dépôt. L’indemnité est versée dans la limite de la valeur réelle du colis : marchandises, frais d’affranchissement et d’emballage compris (tarif du format Colissimo Emballage Outre-Mer en vigueur au moment du dépôt). La valeur réelle du contenu de l’envoi doit être attestée par une facture. Si l’expéditeur ne peut produire de facture attestant de la valeur du contenu de l’envoi, aucune indemnisation supérieure à 50 € ne pourra lui être versée.

En cas de non-respect des dispositions relatives au contenu de l’envoi, la responsabilité de La Poste ne peut être engagée pour perte, détérioration ou spoliation.


Combien d'entre nous ont la facture originale de l'adrian ou du casque à pointe qu'il vient d'expédier?

Si je lis bien, les objets que nous collectionnons seront donc susceptibles de ne pas faire l'objet d'une indemnisation à la hauteur de l'assurance souscrite, cela en cas de perte ou avarie. L'option "recommandé" est-elle donc inutile?

A vos avis, si vous avez déjà eu une expérience malheureuse dans ce registre.

Olivier.

Normalement ils remboursent 23 euros le kilo si il est perdu le colis

chris a écrit:Normalement ils remboursent 23 euros le kilo si il est perdu le colis

Salut,

l'indemnisation de 23 € par kilos transportés ne concerne que le colissimo " simple "

cdlt

in memo

Bonjour a tous

J'ai eu le cas ,perte d'un colis assuré en R2 ,j'ai ete rembourse de la valeur de l'assurance soit 200€ ,je n'ai pas eu de facture a fournir
par contre pour la "perte" d'une baio Lebel ,j'ai toucher 21€21

Dom

Yankee1876 a écrit:Bonjour a tous

J'ai eu le cas ,perte d'un colis assuré en R2 ,j'ai ete rembourse de la valeur de l'assurance soit 200€ ,je n'ai pas eu de facture a fournir
par contre pour la "perte" d'une baio Lebel ,j'ai toucher 21€21

Dom

Salut,


Ca me rassure... J'ai 4 colis a expedier aujourd'hui

salut comme dit dans mon post ,, 3 colis perdus en une semaine ,, faut le faire

masterstyle a écrit:

Ca me rassure... J'ai 4 colis a expedier aujourd'hui

et moi deux dont un en r3 !

Je suis allé a la poste, je vous explique tout a l'heure. La je fais les soldes

chris a écrit:Normalement ils remboursent 23 euros le kilo si il est perdu le colis

Vu le poids d'un casque Adrian, ce n'est pas vraiment un remboursement non plus...

Si vous voulez que cela devienne rentable, il vous suffit d'expédier 30kg de plomb ou de caillasse à un de vos amis, avec colissimo. Je crois que ca coute +- 30€ d'envoi, mais bon 30 kg x 23€/kg = 690€ d'indemnisation pour les 30kg

moi le colis envoyé en recommande simple m'a couté 15 euros d'envoi ,il pesait 7kilos500 ,,si je me trompe pas 23 fois 7 ils me doivent 150 euros ,,

Salut,

J'ai posé la question ce matin en expediant mes colis, Il existe 3 formules:

-collissimo simple (bordereau vert). Indemnisation de 23€ du kilo en cas de perte.
-collissmo recomandé avec assurance (bordereau vert). Indemnisation en fonction de la valeur de l'assurance souscrite r1, r2, r3 etc... Donc si vous etes en r2 et que le colis est perdu vous etes remboursé de 200€.
-collismo avec assurance (bordereau blanc) la vous etes remboursé sur facture! En fonctionse l'estimation que vous avez donner!

Hello,

Moi rien à voir avec les recommandés mais La Poste m'a perdu un courrier avec un beau briquet ayant une estampille qui devait être mon cadeau ...

Jérémy

Hello
oui c'est un Calcul, Soit 3 euros du kilo...a voir si en cas de perte suivant le poids, votre acheteur retrouvera son argent sans que vous débourssiez

ou ensuite , prendre le collissimo recommandé, moins chiant en cas de perte vous etes rembourssé avec un montant forfaitaire Sans devoir fournir de factures ni quoi que cela soit


Ou alors vous proposez les diferenets formules lors d'un envoi, c'est l'acheteur qui choisi, a ses risques et périls le mode d'envoi, c'est ce que je fais maintenant a 80 pour cents des cas

Bonsoir
Comment faites vous vis à vis de l'acheteur si le colis n'arrive pas?
Moi je viens de perdre un képi mais le vendeur m'a remboursé immédiatement y compris le port!C'est beau non?Car si il avait voulu;je perdais tout sans rien avoir vu......

Salut Alain,

Cela dépend de l'honnêteté du vendeur. Il y en a qui sont biens et d'autres qui ne veulent rien entendre ...

Jérémy

Merci Jeremy!Il n'y a pas de régle donc il vaut mieux connaitre son vendeur!

Oui et faire attention sur quel support tu achètes l'objet.

Sur un forum, il faut regarder la rubrique vente pour voir comment se déroulent les ventes de la personne. Il aura une " réputation " à sauvegarder. Parfois le staff a du mal à faire aboutir la transaction malgré les interventions. Que risque un membre d'un forum qui ne se comporte pas correctement sur une vente ? Un bannissement au pire et rien ne l'empêche de se réinscrire sous un autre pseudo ...

Sur ebay ou delcampe, il faut regarder les évaluations et les commentaires.

Jérémy

C'est quand même vachement risqué.....
Ah rien ne vaut les puces.....

Je dis ca je dis rien, mais à vous écouter cela à l'air d'arriver des dizaines de fois tous les jours....je vois deux hypothèses :

- soit vous êtes tous des andouilles et vous ne savez pas faire un paquet (hypothèse ironique bien entendu)

- soit tous vos paquets étaient dans le même véhicule, et par malchance il a brulé / été détourné / perdu / est en retard,... (ben voyons...hahahaha)

- soit il y a un gros problème avec la poste française...genre vol, perte ou autre au sein de ses services et dans ce cas là il est quand même temps de réagir...

Je veux dire qu'il y a des associations de consommateurs (genre test-achat) qui s'occupent de cela, et c'est une bonne chose de leur expliquer le problème pour qu'ils mènent leur enquête. Ces gens là ont suffisamment d'influence pour que le problème soit porté au grand jour (dans les médias,...) et soit pris en considération ! A la veille des élections, cela pourrait même faire plus de bruit que ce qu'on pense et être repris par les différents candidats comme un argument électoral majeur.

A priori la France n'est pas la Russie, l'Afrique ou la Chine et la poste est quand même censée être un minimum fiable.

A votre place, je n'hésiterai pas à envoyer un petit mail ou une lettre à des associations de consommateurs pour expliquer le problème. Au plus vous êtes à le faire, plus ils se diront qu'il y a un vrai problème et plus ils se mobiliseront. N'attendez pas chacun de votre coté que les autres le fassent !

Si chacun de vous se contente de porter l'affaire en réclamation auprès d'un médiateur de la poste, cela n'est qu'un problème interne au sein de la poste à gérer parmi d'autre pour ses dirigeants. Et encore, ce sera solutionné par un employé de la poste, dans son intérêt bien entendu... N'oubliez jamais que ce "médiateur" en question est payé par la poste ; donc pas très objectif puisqu'il agit pour son employeur ! Donc transformer cela en grand scandale médiatisé fera surement plus bouger les choses !

Pour être franc, à part pour ce briquet, c'est la 1ere fois qu'un objet se perd ...
Après, les relations avec les vendeurs, c'est une question de feeling.

Moi j'ai commencé à acheter sur ebay et on y trouve encore des trucs sympas.

Jérémy

BONSOIR.j'envoie des colis depuis une trentaine d'année en colis simple,papier vert,la pièce la plus chère envoyée 300e,1.20x1m.jamais eu de problème,suis je chanceux,d'accord avec P.E,faut voir les colis que certains envoient,cartons marqués champagne,ou des marques de jouets,ou de vidéo,pas la peine de les emballer ou de bien les scotcher,faut pas qu'ils se pleignent.pas d'envoi pour une piéce de 5000e,je trouverrai une autre solution,remise en mains propres,car si le colis disparait cela porte a suspition,le vendeur a t'il envoyer le colis,a t'il été perdu par la poste,l'acheteur la t'il reçu et se l'est mis sous le coude.vaste problème.